Multifaceted perspectives
Wir sind ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Anlagen für Vakuumbeschichtungsanwendungen spezialisiert hat. Unsere komplexen Projekte erstrecken sich dabei über mehrere Länder. Als Global Head of Service verantworten Sie die Sicherstellung und Weiterentwicklung des weltweiten Services Geschäftes unseres Unternehmens. Das globale Service Geschäft umfasst folgende Verantwortungsbereiche: Verkauf von Process Solutions in Form von Komponenten, Upgrades und Softwarelösungen. Weiterhin die Servicebetreuung unserer Kunden im Anlagenbetrieb, wie z.B. Ersatzteilgeschäft, operative Services, Training sowie Erstellung und Anpassung unserer Anlagendokumentation unter den Gesichtspunkten der Industrie 4.0.
Taking responsibility together
- Gestaltung und Steuerung des weltweiten Service Geschäfts inkl. Strategie, Vertrieb und Operations
- Verantwortung für die ganzheitliche After Sales- und Servicestrategie sowie Geschäftsplanung weltweit
- Strategische Entwicklung und Umsetzung des Service Dienstleistungsportfolios
- Erfolgreiche Steuerung des operativen Servicebereichs
- Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit allen Funktions- und Supportbereichen sowie den globalen Geschäftseinheiten
- Weiterentwicklung und Umsetzung durchgängiger Geschäftsprozesse, inkl. Kennzahlenanalyse und -auswertung
- Führung, Entwicklung und Förderung Ihres Teams entsprechend der Erfordernisse des Unternehmens
Contribute own competencies
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder ein Studium des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 8 - 10 Jahre Führungserfahrung als Leiter eines Servicebereichs, idealerweise eines mittelständischen Industrieunternehmens
- Umfassende Erfahrung in der Führung großer sowie komplexer Teams in einer Matrixorganisation
- Ausgeprägte Fachkenntnisse im klassischen und digitalen Service
- Umfangreiches Wissen zu Herausforderungen des Servicegeschäfts im Maschinen- und (Sonder-) Anlagenbau
- Betriebswirtschaftliche und vertriebliche Kenntnisse, sowie exzellentes Verständnis für Unternehmenszusammenhänge
- Starke analytische Fähigkeiten sowie hervorragende Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift